L'utilisation du masculin est utilisé pour alléger le texte.

1. PRÉFACE:Il est important pour la compagnie que tous(tes) nos employés(es) aient pris connaissance de nos termes, de nos conditions, de notre politique de confidentialité et de nos procédures, et se se tiennent au courant de tout changement. Cela fait parti de notre contrôle de la qualité. Un(e) employé(e) ne respectant pas ces termes risque d'être congédié.  Des explications supplémentaires sur nos procédures figurent dans l'onglet "aide" de la console des employés.

   NOTEZ QUE LES EXEMPLES DE NOS TERMES SONT À TITRE INDICATIF SEULEMENT.

   L'utilisation du masculin est utilisé pour tout le site. Merci de votre compréhension.

2. INTRODUCTION: l'apparence et la façon dont se rappelle les gens d'une compagnie sont des critères qui sont devenues presque aussi important que le chiffre d'affaire lui même. En effet, les deux sont étroitement reliés. Plus une compagnie a de l'argent, plus elle peut avoir une belle image, plus cette même compagnie a une belle image, plus elle attirera de consommateurs, et ainsi elle fera encore plus d'argent. De nos jours, l'Internet attire une clientèle qui n'existait pas avant. C'est un nouveau marché pour plusieurs anciens et/ou nouveaux investisseurs. C'est aussi un nouveau marché pour les anciens et/ou nouveaux produits et services.

3. NOTRE BUT: Chez MS Multiservices®, cette règle doit et ne doit pas s'appliquer! Elle doit s'appliquer pour la qualité, l'image que la compagnie et les employés reflètent, ainsi que pour l'innovation. L'innovation n'est pas une limite si elle est poussée par une équipe dynamique qui ne se constitue pas seulement de gens résidents dans la région du siège social. C'est là, la force d'aller plus loin! Augmenter la qualité par les savoir des uns, et créer des marchés par le talent des autres. Éloigner les horizons!!! L'équipe que nous formons en sort déjà gagnante!!! Notre but est d'offrir les meilleurs services, les meilleurs produits, la plus haute qualité qui soient par le biais de la diversité de nos employés. Elle ne doit pas s'appliquer pour gonfler les coffres de la compagnie. MS Multiservices® cherche plutôt à faire travailler des gens.

   C'est pourquoi la rémunération de nos employés se situe toujours entre 25% et 90% du prix avant taxe de nos ventes de projets;et entre 0.1% et 10% des ventes à commission ou des ventes à vie. Personne n'est perdant: ni le client, ni l'employé, ni  MS Multiservices®.

4. Tous les candidats et toutes les candidates auront une chance égale de réaliser au moins un projet, et ce quelque soit les détails de leur profil. Notez que nous entendons par travail à domicile un travail qui se réalise en ligne par le biais de serveurs et de réseaux.

5. PROCESSUS D'EMBAUCHE: D'abord, une annonce interne et/ou public est placée. Les gens répondant à l'annonce sont invités à soumettre leur candidature en remplissant un formulaire en ligne. Si c'est une nouvelle candidature, un profil d'employé est créé. L'employé recevra les informations lui permettant de se connecter à la console de l'employé par courriel, et devra activer son compte. Pour activer votre compte, vous devez fournir l'adresse de votre compte Paypal. C'est de cette façon que nous payons les acomptes et nos travailleurs indépendants. Vous devez aussi lire votre courrier interne en cliquant sur l'enveloppe située à droite de votre console d'employé.

6. COMPTE PAYPAL: Il est de votre responsabilité de vous assurer de fournir les bonnes informations. Nous vous suggérons d'avoir un compte vérifié. Nous ne sommes pas responsable des pertes encourues par les transactions effectuées par le biais de Paypal. SVP Veuillez lire leurs termes et conditions.

7. CONFIDENTIALITÉ DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS: Vous pouvez faire enlever de votre console ou modifier certains renseignements personnels comme le numéro de téléphone en cliquant sur l'onglet "aide" de la console. Le courriel de la personne responsable à rejoindre sera inscrit au bas de la page. Un renseignement retiré de la console demeure disponible pour le département de l'administration et aux chargés de projet. Le mot de passe choisi dans le formulaire du profil des employés est accessible par l'administration seulement, puisque les chargés de projet ont accès à vos fichiers grâce à un autre mot de passe que nous vous transmettrons lors de l'activation de votre compte. Ceci dans le but de sécuriser le fichier.

8. CONSOLE DES EMPLOYÉS: LA CONSOLE DES EMPLOYÉS SERA CHANGÉE EN 2011-2012. Cette console n'est pas public et est réservée à l'usage des employés seulement. Par contre, vous pouvez lire le fichier d'aide de la console qui vous explique les onglets et leur fonctionnement. Aide de la console des employés

9. PROCESSUS DES PROJETS:

   1. Demande de soumission par le client ou par le siège social;

   2. Ouverture du dossier client par le service à la clientèle;

   3. Ouverture du compte client par l'administration et création de la facture;

   4. Création du devis selon la demande de soumission;

   5. Estimation des coûts par l'administration;

   6. Acceptation de la soumission et/ou placement de la commande;

   7. Remise du dossier à un chargé de projet;

   8. Création de ou des offres de projet et création des liens sur la page d'accueil des employés;

   9. Jumelage avec les profils et envoie de ou des offres de projet par courriel aux candidats sélectionnés;

   10. Acceptation du projet par un ou des candidats (+mise à jour des consoles des comptes);

   11. Envoie du matériel de travail et des instructions;

   12. Réception du produit fini par le chargé de projet;

   13. Contrôle de la qualité si nécessaire;

   14. Évaluation par le comité, création des statistiques (+mise à jour des consoles des comptes);

   15. Envoie du produit fini au client;

   16. Réception du paiement complet du client, s'il y a lieu;

   17. Paiement des collaborateurs au projet;

   18. Fermeture du projet par le chargé de projet (+mise à jour des consoles des comptes).

10. LES PROJETS: Les projets peuvent être aussi simple et court que de remplir un questionnaire en ligne afin de tester son fonctionnement, ou plus difficile et long, comme la création d'une banque de données pour 2500 articles que vend un magasin. Voici deux exemples d'offre de projet. Nous utiliserons ces exemples pour la suite des explications:

    Offre de projet # 10710001

    Offre de projet # 10710002

    * Le format et l'information contenue dans l'offre varie d'un département à l'autre, mais garde la même formule.

11. L'OFFRE DE PROJET: Voici un résumé de ce que l'on retrouve généralement sur les offres de projets:

    1. Numéro de l'offre de projet;

    2. Chargé de projet: c'est la personne ressource de l'ensemble du projet. En cas de doute, vous devez vous référer auprès de cette personne;

    3. Date de cette offre: c'est la date où l'offre a été créée;

    4. Date de remise du projet: c'est la date limite: vous devez remettre votre travail avant cette date et l'heure indiquée. Si vous n'êtes pas en mesure de respecter le délai accordé, n'accepter pas une offre;

    5. Date limite d'acceptation du projet: vous devez accepter l'offre avant cette date et l'heure indiquée. Nous n'envoyons pas les offres de projet qu'à une seule personne. Parfois, une offre est acceptée avant que vous ayez lu vos courriels;

    6. Département: C'est le département pour lequel cette offre s'applique (nous en avons 12 pour le moment);

    7. Division: C'est la division pour lequel cette offre s'applique

    8. Service: C'est le service qui a été choisi par le client;

    9. Par la suite, les détails du projet vous sont présentés et varient d'un département, d'une division et d'un service à l'autre. En général, on retrouve la taille et le support du projet, la rémunération et la description du projet, ainsi que le temps estimé;

    10. Par la suite, on y retrouve la date et l'heure d'envoie du matériel de travail et un rappel de la date limite pour accepter l'offre;

    11. Formulaire d'acceptation: il indique la date limite pour accepter le projet, le numéro du projet, et une case pour y inscrire votre numéro d'employé.

    12. Bouton "Soumettre votre réponse": En appuyant sur ce bouton, le formulaire nous transmettra les informations suivantes: le sujet du courriel:Projet #10710001, la date limite d'acceptation du projet, le numéro du projet, le numéro d'employé et/ou le nom de l'employé, la date et l'heure d'envoie du formulaire, et si vous acceptez ou refusez cette offre.

    Notez bien: Vous devez obligatoirement inscrire votre numéro d'employé et/ou votre nom. Les offres ne comprenant pas ces cette information ne seront pas retenues.

12. ATTRIBUTION DES PROJETS: Les projets sont ouverts à tous, et sont présentés dans la zone projets communs de la page d'accueil des employés. Les employés dont le profil correspond à un projet recevront aussi l'offre par courriel.

    Vous êtes d'abord choisi selon votre profil. Les travailleurs présentant un potentiel et un rendement élevé se verront offrir plus de projets, des projets avec plus de complexité, et deviendront de plus en plus autonome et indépendant. Ces travailleurs pourront éventuellement être jumelé à une clientèle fixe, et interagiront directement avec certains de nos clients. Pour chaque tâche ou projet, vous serais noté par un comité. Plus votre note est haute, plus les projets qui vous seront confiés seront volumineux, complexes, importants,... Vous trouverez vos notes sous l'onglet "Renseignements personnels" de votre console d'employé.

    Le comité vérifie des critères de toutes sortes, tel que le respect du délai, la présentation et la qualité du travail, ou si une plainte a été formulé à votre égard de la part du client. Certains clients préfèrent choisir eux-mêmes la personne qui assurera le service(sous la supervision du chargé de projet). C'est ici que rentre en ligne de compte votre note. Notez que ce système de note n'est pas un moyen de discrimination, et qu'un employé qui fait ses preuves peut devenir chargé de projet très rapidement. Un employé salarié continue à accumuler l'expérience dans son porte folio. Si désiré, un employé salarié peut décider de demeurer travailleur autonome.

13. CLASSEMENT DES EMPLOYÉS:

    Type d'employé	Projet à réaliser pour passer à l'étape suivante	Total
    Candidat à l'essai	5	5
    Débutant	25	30
    Intermédiaire	50	80
    Expert	75	155
    Employé salarié	Variable	-
    Chargé de projet	Variable	-

14. REFUSER UNE OFFRE: Si vous refuser le projet, il vous suffit d'ignorer le courriel, le supprimer ainsi que tous les fichiers s'y rattachant pouvant avoir été enregistré sur votre disque dur. Le nombre de projet que vous accepter n'influencera pas la quantité de projet que l'on peut vous envoyer.

15. ACCEPTER UNE OFFRE: Si vous acceptez le projet selon les conditions exigées, vote numéro d'employé, l'heure, la date et le numéro du projet nous sera transmis par courriel. La première personne à accepter cette offre sera la personne à qui nous enverrons le matériel de travail et les instructions à la date et à l'heure limite du projet ou avant. Si vous avez accepté une offre, veuillez surveiller vos courriels après l'heure de fermeture de l'offre de projet. La vitesse de transmission peut dépendre de la rapidité des services Internet utilisés. Si vous n'êtes pas en mesure de respecter le délai accordé, n'accepter pas une offre.

16. RÉCEPTION DU MATÉRIEL DE TRAVAIL: Lorsque vous recevez votre matériel de travail, nous nous attendons à ce que vous respectiez la:

    GESTION DE LA CONFIDENTIALITÉ: Afin de protéger les données des clients, les employés à distance devraient suivre les règles suivantes:

    • Si possible, créer une session unique à MS Multiservices® avec un mot de passe, afin de limiter l'accès aux dossiers à l'employé seulement;

    • Créer un fichier par projet, dont le nom comprend le numéro de projet;

    • Dans un fichier projet, séparer les images, les textes,...dans des dossiers différents.

    • Lorsqu'un projet est fermé, supprimer le fichier du projet et vider la corbeille;

    • Vous pouvez consulter tous vos projets à partir de la console des employés;

    • L'employé ne doit pas créer lui-même de registre de projet;

    • La compagnie n'est pas responsable de vos actes si vous ne respectez pas nos termes et conditions.

17. MATÉRIEL DE TRAVAIL: Il comprend la page mère du projet. Cette page comprend presque les mêmes informations que l'offre ou les offres de projet qui lui sont reliées.

    Voici un résumé:

    1. Numéro de l'offre de projet;

    2. Chargé de projet: c'est la personne ressource de l'ensemble du projet. En cas de doute, vous devez vous référer auprès de cette personne;

    3. Date de cette offre: c'est la date où l'offre a été créée;

    4. Date de remise du projet: c'est la date limite: vous devez remettre votre travail avant cette date et l'heure indiquée. Si vous n'êtes pas en mesure de respecter le délai accordé, n'accepter pas une offre;

    5. Date limite d'acceptation du projet: vous devez accepter l'offre avant cette date et l'heure indiquée. Nous n'envoyons pas les offres de projet qu'à une seule personne. Parfois, une offre est acceptée avant que vous ayez lu vos courriels;

    6. Département: C'est le département pour lequel cette offre s'applique (nous en avons 12 pour le moment);

    7. Division: C'est la division pour lequel cette offre s'applique

    8. Service: C'est le service qui a été choisi par le client;

    9. Par la suite, les détails du projet vous sont présentés et varient d'un département, d'une division et d'un service à l'autre. En général, on retrouve la taille et le support du projet, la rémunération et la description du projet, ainsi que le temps estimé;

    10. Fichier du client: ce sont les liens vers votre matériel de travail;

    11. Détails pertinents: si les détails ou les instructions requièrent un long texte, un lien sera affiché dans cette case au lieu d'un message;

    12. Formulaire d'acceptation: il indique la date limite pour accepter le projet, le numéro du projet, et une case pour y inscrire votre numéro d'employé.

    13. Bouton "Soumettre votre travail!!!": En appuyant sur ce bouton, le formulaire nous transmettra les informations suivantes: le sujet du courriel:Terminé:Projet #10610001, le lien vers le fichier de votre travail (sur nos serveurs, par sur votre ordinateur), le numéro du projet, le numéro d'employé, la date et l'heure d'envoie du formulaire. Si nous ne voyons pas de lien vers votre travail, nous considérons que vous l'avez envoyé directement par courriel à l'adresse indiquée dans le formulaire.

    14. Si vous avez des questions ou des commentaires à propos de votre travail, veuillez contacter votre chargé de projet en indiquant votre numéro d'employé et le numéro du projet.

    Voici les pages mères reliées aux exemples d'offre de projet que vus avez vu précédemment:

    Projet # 10610001

    Projet # 10610002

18. ACOMPTE VERSÉ: L'acompte représente 20% de la rémunération, et n'est pas applicable sur tous les projets. Nous nous réservons le droit de verser ou non un acompte à l'employé concerné.

19. REMISE DU PROJET TERMINÉ PAR L'EMPLOYÉ: Lorsque vous nous remettez le projet complété, nous nous attendons à recevoir un produit fini qui n'aura pas besoin de révision ou de modification. Vos cinq premiers projets seront évalués par notre contrôle de la qualité, et un rapport détaillé vous fournira vos forces, vos faiblesses et les modifications apportés à votre travail,si nécessaire. Votre projet sera modifié selon les exigences du client, et vous serez payé quand même. Si les mêmes erreurs sont répétées ou si vos projets requièrent toujours des révisions ou des modifications au cinquième échantillon, nous supprimerons votre nom de la liste des candidats et ce dernier projet ne vous sera pas payé. Prenez note que nous vérifions quelques échantillons au-delà des cinq projets évalués, afin de maintenir la qualité à son plus haut niveau. Si votre travail n'a jamais été évalué dans un département pour lequel vous acceptez une offre, ou si vous faites l'objet de plainte, attendez-vous à être évalué au moins une fois pour le premier cas, et à quelques reprises pour le deuxième cas. Le non respect des délais, des instructions de travail ou des termes et conditions résulte à une note de zéro, et vous ne serez pas payé. Certaines exceptions peuvent s'appliquer. Ces exceptions seront clairement inscrites sur la page mère d'un projet.

20. PAIEMENT POUR PROJET FINI: Nos paiements sont effectués par le biais de Paypal pour les travailleurs autonomes généralement en moins de 72 heures. Si cela est impossible pour nous de respecter ce délai, nous vous en aviserons, et nous vous donnerons une autre date de paiement. Vous devrez gérer vous même la déclaration de vos revenus. Nous ne fournissons aucun relevé pour les impôts à ce type d'employé. Les travailleurs présentant un potentiel et un rendement élevé seront invités à devenir salarié à temps plein ou partiel avec relevé T4. Un avis d'offre de projet terminé est envoyé à tous les collaborateurs lors de la fermeture du projet ou du fragment auquel vous travailliez. Cet avis a le même format que nos factures, et servira aux impôts des tiers.

21. TEST DE PAIEMENT PAR PAYPAL: Afin d'éviter des erreurs de compte, nous déposerons 1.00$CAN provenant de votre premier paiement de notre part dans votre compte Paypal. Vous aurez à remplir le formulaire "Premier paiement Paypal", et votre compte Paypal deviendra un compte vérifié à nos yeux. Cette mention sera indiquée dans vos informations personnelles, et nous n'aurons pas à répéter ce processus pour les paiements suivants.

22. RÉMUNÉRATION: Vous serez rémunéré suite à la réception de votre travail terminé et après livraison au client. Une date de paiement sera affichée sur la page des transactions de la console des employés de votre compte. Il en va de votre responsabilité de déclarer toute anomalie de paiement au plus tard 10 jours après la date "payée" inscrite à votre compte et reliée au projet en question. Sinon, nous considèrerons que vous avez bien reçu notre paiement et vous ne serez pas remboursé. Dans aucun cas un employé peu négocier la rémunération d'un projet. Il en va de soi d'accepter une offre de projet si le montant vous convient, ou de refuser une offre de projet si vous croyez que ce montant n'est pas suffisant. Le prix de vente d'un produit ou d'un service sur le site Internet de MS Multiservices® est fixé par l'administration et comprend divers frais, les taxes et la rémunération des employés.

23. DROITS D'AUTEUR: Les employés doivent savoir que tout le contenu des sites situés au www.msmultiservices.com est la propriété de MS Multiservices® .Toute reproduction ou utilisation sans autorisation de vidéos, photos, textes, images,..., dans un but lucratif ou non est une fraude, et peut être poursuivie en justice. Les employés doivent aussi savoir que lorsqu'un projet leur est soumis, le contenu demeure la propriété du client ou de MS Multiservices® en tout temps, à moins d'avis contraire.

24. CONFIDENTIALITÉ DES CLIENTS: Une offre de projet est destiné à l'employé seulement, et ne devrait pas être réexpédié à une tierce personne. Les employés ne respectant pas les termes et conditions seront congédiés, et pourraient être poursuivie en justice, selon le cas. Les employés ne doivent pas garder de données sur leur ordinateur ou sous toutes autres formes à la suite de la confirmation de la fermeture du projet(paiement). MS Multiservices® n'est pas responsable des poursuites intentées contre un employé par un client après la fermeture d'une projet. Par contre, le type de contrat qui nous lie au client, ne permet pas ce genre de poursuite si les employés respectent la confidentialité des données. Les employés doivent respecter en tout temps la confidentialité des clients, et ne pas divulguer à un tiers, les données des clients. Encore là, MS Multiservices® n'est pas responsable des poursuites intentées  par un client contre un employé indiscret, et ce, tout le long du projet. Dans le cas où un employé néglige la confidentialité, perd des données ou cause un incident qui a des répercussions sur la réputation de la compagnie ou d'un client, l'employé se doit de déclarer ces informations à la compagnie pour étude de dossier. Si un employé cache un tel évènement, MS Multiservices® ne pourra pas lui venir en aide advenant le cas ou des poursuites sont entamées.

25. DONNÉES DES PROJETS: L'employé est responsable des données qui lui sont confiées, et ne doit pas les partager avec qui que ce soit. Les fichiers mères sont protégés par MS Multiservices®, et l'employé peut toujours y avoir recours. Nous ne sommes pas responsable des données perdues par un employé lors de la réalisation d'un projet. Pour éviter  la perte de données en cours de travail, vous pouvez envoyer une copie de sauvegarde par courriel à votre chargé de projet. Ce dernier verra à les ajouter à la liste de fichiers de la page mère du projet. Lorsqu'un employé doit recueillir des données, telles que photos, vidéos,soumissions..., l'employé doit garder en tête que ces données demeurent la propriété de la compagnie, et que l'employé est responsable des données qui lui sont confiées. Le vol de données sera poursuivie en justice selon les lois qui protègent les données en questions: brevets, contrats, droits d'auteur...

26. LÉGALITÉ: Les employés de moins de 18 ans doivent obtenir une autorisation signé par un tuteur légal. Ces employés n'auront pas accès aux contenus destinés aux gens âgés de 18 ans et plus.

27. DATE DE FIN: La date limite du projet DOIT ÊTRE RESPECTÉ.

28. Nous offrons du travail à domicile qui se passe généralement en ligne. Veuillez, SVP, utiliser le courriel et le service de messagerie instantanée, et NE PAS NOUS CONTACTER PAR TÉLÉPHONE. Seul les clients et les chargés de projets sont autorisés à contacter le siège social par téléphone. Pour parler à un chargé de projet au téléphone, veuillez le contacter d'abord par courriel.

29. Nous nous réservons le droit de réviser ces termes et conditions sans préavis.

    Ces termes sont mis à jour continuellement à l'aide des exigences des clients et des employés.

    Nous afficherons un message détaillé sur la page d'accueil de la console des employés pour vous avertir d'un changement.

30. Si vous êtes d'accord avec les termes et conditions du site, ainsi que les termes et conditions des employés, remplissez le formulaire ci-dessous et soumettez-le.